На Южном Урале бороться с очередями в поликлиниках будут… роботы
На Южном Урале в поликлиниках работают… роботы
На Западе отношения медицины и больного давно переведены на цивилизованные рельсы. Дисциплинированные пациенты в клинику приходят к строго обозначенному времени, потому очередей нет и в помине. У нас все с точностью наоборот — суета, сгустки отрицательных эмоций. В кашляющей, чихающей и ругающейся давке подхватить инфекцию в нагрузку легче простого.
После резкой критики губернатора главврачи решились побороться с надоевшим советским пережитком — больничными очередями. Первой исправилась поликлиника окружного онкодиспансера. Среди предпринятых мер — открытие дополнительных окошек регистратуры, освобождение кабинетов для первичного приема пациентов и проч. Даже премьер Владимир Путин на Всероссийском форуме медработников одобрительно отозвался об опыте Челябинской области.
Кроме того, некоторые поликлиники ввели систему электронной регистратуры. Звонки от пациентов поступают на единый номер, после распределяются между работниками регистратуры. Автоответчик сообщает о расписании приема, напоминает о том, чтобы пациент не забыл на прием страховой полис и прочие документы. Преимущества налицо: телефонная линия всегда свободна, вопросы решаются оперативно.
Компьютер обрабатывает заявки на талоны в 15 ЛПУ Челябинска, Троицка, Чебаркуля и Магнитогорска. В областном центре, к примеру, звонок пациента компьютер обработает в ЧОКБ, ГКБ № 1, 2, 4, 5, 6, 7, 10. Электронику внедрили в Центре гигиены и эпидемиологии, в областной клинической наркологической больнице, в поликлинике окружного онкодиспансера и областном госпитале ветеранов войны.
