Жительница Магнитогорска отсудила у банка 132 тысячи за комиссии по кредиту

О том, что банкам запрещено брать плату за ведение и открытие счета при выдаче займов, учитель музыки Ирина Зыкова узнала из нашей газеты. В июне «КП» писала о том, что магнитогорцы в массовом порядке отсуживают свои кровные.

- Четыре года назад мы с мужем тоже брали потребительский кредит на сумму 240 тысяч рублей, - рассказывает Ирина, - я достала свой договор и обнаружила в нем строчку: «Ежемесячная комиссия за оказание финансовых услуг по предоставлению кредита - 0,90% от всей суммы». Ага! Вот они банковские поборы!

Правда, по сравнению с размером годовой ставки - 19,9 - процент ежемесячной комиссии на первый взгляд показался Ирине смехотворно маленьким. И она чуть было не плюнула на всю эту затею. Пока не дошла до самой нижней строчки в колонке незаконных платежей. Итог поразил ее: она подарила кредиторам 132 тысячи рублей!

- Представьте, что вы покупаете в магазине хлеб за 10 рублей, а продавец просит у вас еще три рубля сверху только за то, что он вас обслужил. То же самое делают банки, взимая комиссии за открытие и ведение счета, - объясняет Ирина.

Первым делом Зыкова попросила в банке выписку операций по лицевому счету. В этом документе все ежемесячные платежи расписаны подробно до копейки. Из него можно узнать гораздо больше, чем из кредитного договора. Выписку Ирина приложила к претензии, которую отправила кредиторам с требованием сделать перерасчет и вернуть ей сумму убытков. В ответ ей пришел вежливый отказ. Сотрудники банка уверенно ссылались на статьи Гражданского кодекса и практику Верховного суда.

- На этом этапе главное не струсить! - предупреждает Зыкова. - Клиентов, между прочим, тоже защищают законы. Их необходимо указать в исковом заявлении. Кстати, его можно составить самостоятельно. В Интернете есть образцы. А дальше - в суд!

Буквально через несколько дней после получения иска банк предложил Ирине решить вопрос в досудебном порядке.

Подписали мировое соглашение. И в конце августа Зыкова уже получила свои деньги. По словам юристов, она выиграла спор без особых проблем. Но судебная практика показывает, что банки крайне редко идут на мировую. Чаще людям приходится пройти через все возможные инстанции.

КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА

Как доказать свою правоту

Советует юрисконсульт Авак Зурначян:

1. Напишите в банк заявление в свободной форме с просьбой о получении выписки операций по лицевому счету. Это такая таблица, в которой подробно прописано, какая сумма ушла на погашение основного долга, процентов и комиссий.

2. Обратитесь в банк с письменным заявлением с просьбой произвести перерасчет платежей на сумму оплаченных комиссий. Максимальный срок рассмотрения для вашего заявления - 1 месяц. Впрочем, ответа вы можете и не дождаться. Пока не было случая, чтобы банки шли в этом вопросе навстречу клиентам.

3. Обращайтесь в суд с требованием признать условия кредитного договора о взимании комиссии за открытие и ведение ссудного счета недействительными. Требуйте вернуть оплаченную сумму.

4. Кроме возврата незаконных комиссий вы можете потребовать компенсацию морального вреда, процент за пользование чужими денежными средствами, расходы на услуги юриста и штраф в пользу государства за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.