В Магнитогорске неотложка опоздала к малышу на 40 минут из-за компьютерного сбоя

Родители не на шутку переволновались за Егорку.

Фото: Ульяна ШЕВЧЕНКО. Перейти в Фотобанк КП

Родителям пятилетнего Егора Ломакина пришлось серьезно поволноваться в ожидании бригады «Скорой помощи».

— Сынок корчился от боли в животе, плакал и не мог встать на ноги, — рассказывает мама малыша Елена, — мы с мужем перепугались и вызвали неотложку. А вдруг аппендицит? Прошло полчаса, но врачи не приехали. Егору становилось хуже. Я еще раз набрала 03. Мне ответили, что бригада выехала. А еще через 15 минут перезвонили и попросили снова назвать адрес. Потому что он пропал из-за какого-то сбоя в системе. Я подумала, что это злая шутка. В результате медики появились на пороге нашей квартиры. Прошел час!

К счастью, ничего страшного у ребенка не обнаружили. Мальчику сделали клизму и дали лекарство.

— К врачам «Скорой» мы никаких претензий не имеем, — говорят родители Егора, — а вот к самой службе есть вопросы. Что делать, если с ребенком случится действительно что-то серьезное? Ведь дорога каждая минута! Ждать помощи целый час или самостоятельно везти в больницу?

Корреспондент «КП» выяснила, что у бригады «03» существуют нормативы прибытия. К примеру, вызову неотложки к маленькому ребенку с острой болью в животе присваивается первая степень срочности. Примчаться врачи должны максимум за 20 минут.

— То, что медики добирались до малыша целый час, — это, конечно, нарушение, говорит главный врач магнитогорской станции скорой помощи Владимир Уланов, — но у нас вчера случился компьютерный сбой — зависла специальная программа. Этот факт официально зарегистрирован. Диспетчер не смогла выдать направления на подстанцию. У нее сохранились только телефоны звонивших, а адреса пропали с экрана компьютера. Из-за этого произошла задержка на три вызова. К счастью, никто из больных не пострадал.

По словам Михаила Уланова, программное и техническое обеспечение в магнитогорской службе скорой помощи давно устарели. Но в следующем году из областного бюджета планируют выделить 2 миллиона рублей на переоснащение.