Банк предложил отдать деньги мошенникам

Семья Митиных из Челябинска завела кредитку в модном банке «Связной», чтобы оплатить покупку в Интернете. После про карточку благополучно забыли. Пока вдруг на мобильный телефон не прилетела SMS-ка, что через терминал QIWI кто-то снял со счета 37 тысяч рублей!

— Сообщение пришло на телефон мужа, когда он был на работе, — рассказывает Ирина Митина, — все его коллеги могут это подтвердить. Он тут же позвонил в банк и заблокировал карту. После этого мы поехали в «Связной», чтобы разобраться, что случилось. Нам повезло, кредитку заблокировали раньше, чем списались деньги.

В банке Митиным предложили разблокировать карту, чтобы… деньги ушли со счета, а уже потом разбираться, кто их снял и почему. Челябинцы пока держат оборону и размораживать кредитку не разрешают. Параллельно они написали жалобы во все инстанции, которые разбирается в спорных ситуациях, связанных с банками и кредитами: Роспотребнадзор, прокуратуру, полицию, дошли даже до финансового омбудсмена. Общественный примиритель обещал разобраться.

— Мы описали свою историю на форумах, и оказалось, что в точно такие же ситуации попало множество людей, — говорит Ирина, — жулики как-то получают доступ к счетам и воруют деньги. Но нам очень не нравится, как ведет себя банк. Сейчас они взяли паузу, чтобы принять решение. Предлагают нам ждать 50 дней, хотя по всем правилам и законам на заявление нужно отвечать в течение месяца. К тому же мы буквально с боем снизили лимит по карте со 150 тысяч рублей до 70, на случай, если мошенники снова активизируются.

Супруг Ирины попытался прояснить ситуацию через официальный твиттер банка. Но там мужчину заблокировали и не разрешают оставлять сообщения. К слову, в ленте твиттера и группе банка в социальной сети, сотрудники кредитной организации только и делают, что оправдываются за всевозможные нестыковки и нарушения. Сейчас Митины ждут вердикта правоохранительных органов и готовятся к суду. Скорее всего, без тяжбы их ситуация не разрешится.

Как не стать жертвой жуликов

1. При оформлении кредитной карты обязательно подключайте услугу SMS-уведомление. Если мошенники снимут деньги, вы узнаете об этом в ту же секунду.

2. Никому не сообщайте номер карты, счета или пин-код. В барах, ресторанах и кафе расплачиваетесь наличными.

3. Если с карты кто-то снимает деньги, сразу же обращайтесь в круглосуточную службу банка, чтобы заблокировать счет.

4. После этого нужно написать заявление в банк и потребовать отменить операцию.

5. Если банк не идет на мировую, жалуйтесь в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор и в суд.

АДРЕСОК

Письменно обратиться к финансовому омбудсмену можно по адресу: 121069, г. Москва. Скатертный пер., д. 20, стр. 1. Эл. почта: finomb@arb.ru.

Телефоны: (495) 691-64-19, 8 (916) 226-41-48, 226-41-43